ARREPENTIMIENTO
Si te arrepentiste de una compra, podes pedir la cancelación enviando este formulario con tu número de orden. Tienes como máximo hasta 10 días corridos desde que recibiste el producto.
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RECLAMOS PRODUCTOS MOLE – ALIMENTUM
Si estás en este espacio es porque tenés algún reclamo que hacernos, lo lamentamos mucho. Desde la fábrica cuidamos el producto al 100% pero a veces pueden surgir factores externos o internos que lamentablemente no pudimos manejar.
Para hacer el reclamo necesito que dejes tus datos en:
LINK DE ACCESO A RECLAMOS: https://docs.google.com/forms/d/1fU3dqp0wq-hjY8yfqWBtU6VLaZQyXCJBn3X8O2mgCzk/edit
Necesitamos esta información para cumplimentar nuestras normas de calidad e inocuidad.
¡Muchas Gracias!
DECLARACIÓN DE ALÉRGENOS
¿De qué se trata esas palabras en mayúscula que se visualizan a continuación del listado de ingredientes?. Se llama “etiquetado precautorio sobre la declaración de alérgenos” y en Mole/ENE no sólo queremos certificar normas de inocuidad, sino también declarar todo lo que hacemos.
El que diga puede contener, no significa que el ingrediente se encuentra propiamente dicho en el producto, sino que pudo haber tomado contacto con otros procesos como silo, transporte o una máquina.
¿QUÉ DECLARAMOS?
PRODUCTOS SIN TACC:
ALÉRGENOS: SOJA, HUEVO, MANI, ALMENDRAS PARA LAS LINEAS DE CLÁSICOS Y PREMIX. ALÉRGENOS: PUEDE CONTENER SOJA, HUEVO, MANI, ALMENDRAS PARA EL CALDO CONTIENE DERIVADOS DE SOJA. PUEDE CONTENER MANÍ, HUEVO Y ALMENDRAS PARA LA MARCA ENE FOODS.
PRODUCTOS SIN CERTIFICACIÓN SIN TACC:
ALÉRGENOS: AVENA, SOJA, CEBADA, TRIGO, HUEVO, ALMENDRAS Y SULFITOS PARA LA MARCA MOLÉ DE LAS LINEAS CLÁSICOS Y PREMIX. PUEDE CONTENER LECHE, HUEVO, ALMENDRAS Y SULFITO PARA EL CALDO, SOPA CAMPESINA Y TRIGOL BURGOL.
A modo de aclaración, no usamos leche ni huevo como ingrediente, pero DECLARAMOS alérgenos ya que algunos de nuestros proveedores declaran tenerlo en sus plantas. Es importante que leas bien que alergenos contiene o podrían contener en cada receta, para que puedas consumirlos con tranquilidad.
POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN
Políticas de devolución de tus compras
¿Cuáles son los requisitos para devolver un producto?
Si el/los productos no cumplen con las especificaciones que declaramos en cada uno de ellos, como ingredientes, forma, tamaño podes devolverlos en el plazo de 15 días.
Los reclamos deben hacerse a través de nuestro correo electrónico: mariana@molealimentos.com para coordinar correo de retiro y devolución del dinero.
Importante, el/los productos;
– Debe estar sin marcas de mal uso y tal cual lo recibiste.
– Debe tener sus accesorios, manuales y etiquetas.
– Deben estar sin uso.
¿Puedo cambiar un producto?
Si bien no podemos cambiar un producto que compraste, podes solicitar la devolución y recuperar
tu dinero para comprar lo que quieras.
¿Cuándo y dónde me reembolsan el dinero de la devolución?
Una vez que coordinamos la devolución de el/los productos realizamos la devolución del dinero a través de una transferencia bancaria.
Se devolverá el importe total de la devolución. Cualquier consulta no dudes en escribirnos por Whats App al 3512099276 o por correo electrónico a info@mariastudios.org
Gracias.
Defensa de las y los consumidores. Para reclamos ingresa acá:
